IT Koordinator (m/w/d)

• ​Lahr
• ​unbefristet
• ​Vollzeit, Gleitzeit

Ihre Aufgaben

• Steuerung des externen Service-Providers sowie Sicher­stellung der vertrags­gemäßen Leistungs­erbringung von der Beauf­tragung bis zum Austausch von Dienst­leistern
• Festlegung, Implementierung und Kontrolle von IT-Dienst­leistungs­prozessen sowie SLAs zwischen der IT und externen Dienst­leistern
• Definition, Monitoring und Reporting von KPIs und die Durch­führung von Reviews
• Unterstützung beim IT Change Management und Risiko­management sowie bei der IT-Governance
• Übernahme des Lizenz­managements der zentralen IT-Anwendungen, insbe­sondere für SAP und Microsoft
• Mitarbeit bei IT-Audit-bezogenen Aufgaben, wie z. B. internen Über­prüfungen oder Security Assessments bei Cloud-Dienst­leistern
• Steuerung von Projekten im Bereich IT-Infra­struktur, z. B. Roll-out von Windows 11
• Überwachung und Monitoring des IT-Betriebs am Standort Lahr
• Operative Abstimmung mit externen IT-Dienst­leistern
• Enge Abstimmung sowie ggf. Synchroni­sation mit anderen Standorten und dem Head of IT (m/w/d)
• Verwaltung von Endgeräten (z. B. Installa­tion von Upgrades oder Behebung von Schwach­stellen) wie Servern, Desktops, Laptops, Mobil- und IoT-Geräten
• Verwaltung der Benutzer­rechte für einen festgelegten Zuständig­keits­bereich in Zusammen­arbeit mit anderen Stand­orten und Dienst­leistern
• Verwaltung von lokalen Anwendungen inklusive Installation, Konfi­guration, Problem­behebung und Lizenz­management
• Ansprechperson für Mitarbeiter (m/w/d) bei technischen Fragen

Ihr Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufs­ausbildung als Fach­informatiker (m/w/d) oder vergleich­bar
• Erste Erfahrungen im IT Service Management, idealer­weise in der Anwendung von ITIL-Prozessen
• Starke analytische Fähigkeiten zur Identifi­zierung von Problemen, Bestimmung von Ursachen und raschen Umsetzung effektiver Lösungen
• Leidenschaft für Computer- und Netz­werk­technik
• Erfahrung mit der Microsoft-365-Umgebung, Server-Produkten und Netz­werken
• Sehr gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und analytische Arbeits­weise
• Eigeninitiative und eigen­ständiges Arbeiten

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Anika Stüwe
Human Resources
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