IT Service Manager (m/w/d)

  • Lahr
  • unbefristet
  • Vollzeit, Gleitzeit

Ihre Aufgaben

  • Steuerung und Kontrolle von Service-Providern in den Bereichen Operations, Infrastruktur, Client Management und User Helpdesk
  • Steuerung der externen Service-Provider
  • Definition und Überwachung der KPIs und SLAs, Durchführung von KPI- und SLA-Reviews
  • Definition von IT-Prozessen
  • Durchführung von IT-Audit bezogenen Aufgaben, wie z.B. Unterstützung interner Überprüfungen oder Security Assessment von Cloud-Dienstleistern
  • Weiterentwicklung des bestehenden IT-Service-Portfolios in den Bereichen Operations, Infrastruktur, Client Management und User Helpdesk
  • Definition, Überwachung und Anpassung des Leistungsschnitts zwischen verschiedenen Service-Providern
  • Kommunikation mit internen Stakeholdern, Lieferanten und Dienstleistern
  • Ausarbeitung von Betriebs- und Servicekonzepten
  • Fachliche Bewertung von Lieferanten und Dienstleistern
  • Strategische Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Architektur
  • Erstellung und Weiterentwicklung des IT-Bebauungsplans
  • Prüfung und Bewertung von neuen Anforderungen der Fachbereiche und Konzeption von Lösungen in Übereinstimmung mit der IT-Architektur
  • Erstellung von Spezifikationen, Funktionsbeschreibungen und Anforderungen für neue Systeme und Entwicklungen

Ihr Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, alternativ im wirtschaftlichen Bereich mit ausgeprägter IT-Affinität oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung und umfassendes Verständnis auf dem Gebiet von IT Architekturen sowie in der Steuerung von Dienstleistern
  • Sicheres Know-How hinsichtlich IT Compliance Anforderungen (IT und Datenschutz)
  • Idealerweise Erfahrung in der Anwendung von ITIL Prozessen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Eigeninitiative und eigenständiges Arbeiten

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Frau Anika Stüwe

Anika Stüwe
Human Resources
LMT Tools Global Operations GmbH & Co. KG
Vogesenstraße 23
77933 Lahr
Deutschland

T 0415112685

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